رتبه‌بندی شاخص‌های مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در ورزش
| Autor: | مظفر یکتایار |
|---|---|
| Sprache: | Farsi |
| Veröffentlicht: |
2019 |
| Quelle: | Directory of Open Access Journals: DOAJ Articles |
| Online Zugang: |
http://smrj.ssrc.ac.ir/article_1470_43bb0a247b19484438454197e9d39436.pdf https://doaj.org/toc/2538-3213 https://doaj.org/toc/2538-3221 2538-3213 2538-3221 doi:10.22089/smrj.2018.4898.1946 https://doaj.org/article/3057f2a9d66e491797b6aafc28bac4e9 https://doi.org/10.22089/smrj.2018.4898.1946 https://doaj.org/article/3057f2a9d66e491797b6aafc28bac4e9 |
| Erfassungsnummer: | ftdoajarticles:oai:doaj.org/article:3057f2a9d66e491797b6aafc28bac4e9 |
Zusammenfassung
مدیریت زنجیرة تأمین، مدیریت فرایند کامل تهیة کالا و خدمات برای مصرف‌کنندة نهایی است. امروزه، فضای رقابتی جهانی و رقابت تنگاتنگ برای تداوم حیات و داشتن سهم بیشتر از بازار، باعث ایجاد فضای پیچیده و بسیار سختی برای تصمیم‌گیری مدیران شده است. در سالن‌های ورزشی به‌عنوان ارائه‌دهندگان خدمات، عرضة خدمت باکیفیت در طیفی وسیع و با هزینه‌ای پایین است و انجام سریع آن به پیاده‌سازی مدیریت زنجیرة تأمین در باشگاه نیاز دارد؛ اما نخستین و مهم‌ترین قدم در این زمینه، شناسایی شاخص‌های مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در ورزش است. جامعة آماری این پژوهش 80 نفر از مدیران باشگاه‌ها و هیئت‌های ورزشی استان کردستان بودند که به شیوة تمام‌شمار هدفمند برای شرکت در پژوهش انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسش‌نامة 34 سؤالی مدیریت زنجیرة تأمین براساس مقیاس‌های الرام و همکاران (2004) بود. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و رتبه‌بندی شاخص‌ها از روش تصمیم‌گیری چندمعیاره و نرم‌افزار آماری تاپسیس فازی سولور (2013) استفاده شد. نتایج نشان داد که مهم‌ترین شاخص‌ها به‌ترتیب رضایت مشتریان، جذب حامی مالی و ظرفیت ارائة خدمات و کم‌اهمیت‌ترین شاخص‌ها ازنظر مدیران، ارزیابی تأمین‌کنندگان بودند. اجرای بهینة مدیریت زنجیرة تأمین خدمات در باشگاه‌ه ا سبب افزایش بهره‌وری، ارزش‌افزایی و رضایت مشتریان، ارتقای سرویس‌دهی، افزایش کارایی و اثربخشی، افزایش گردش مالی و چابکی مدیریت می‌شود.