Abstract

Die folgende Darstellung stellt die Perspektive der konstruktiven Umsetzung des Qualitätsmanagement in den Vordergrund der Bearbeitung. Hintergrund sind die Erfahrungen aus der langjährigen Beschäftigung mit dem Vereins- und Verbandsmanagement sowie dem Qualitätsmanagement und entsprechenden Projekten. Verf. definiert zunächst den zugrunde liegenden Qualitätsbegriff und verdeutlicht die Komponenten der Dienstleistungsqualität. Dann wird die Stellung des Qualitätsmanagements in Sportverbänden und Sportvereinen aufgezeigt und an drei Beispielen praktisches Qualitätsmanagement verdeutlicht. Abschließend thematisiert Verf. die Bedingungen der Durchführung des Qualitätsmanagements in Sportverbänden und -vereinen und verweist auf dessen Bedeutung. Einführung (erweitert)